Ma mauvaise expérience avec le site Shaman :-(

❤

J’ai passé une commande sur le site shaman.fr le 17 décembre pour compléter mes cadeaux de Noël (oui c’était un peu tard, mais les délais indiqués – 3 à 7 jours – me laissaient penser que je serai dans les temps)

Ce site français propose des sweats / t-shirts à texte assez fun et tendance pour homme et femme. J’en avais entendu parler sur les blogs et réseaux sociaux, donc aucune inquiétude en cliquant 😉

Mon choix s’est porté sur deux t-shirts pour homme et un débardeur pour femme :

Vous pouvez cliquer sur les t-shirts ci-dessous pour aller directement sur la page concernée (les prix ont évolué). Le top « Lucette » n’est plus commercialisé depuis…

    

Sans aucune nouvelle à Noël (et surtout sans cadeau pour mon homme comme nous ne sommes offerts notre cadeau commun que le mois suivant), je leur ai envoyé un email de relance auquel je n’ai pas eu de réponse.
Ils ont fini par envoyer un email général le 2 janvier…

« Je tenais à vous informer que votre commande est actuellement en cours de préparation et sera expédiée dans les plus brefs délais !

Comme vous avez pu le constater, le succès soudain du fabuleux Shaman nous a surpris, et notre petit atelier a pris beaucoup de retard dans les commandes de décembre. Chaque produit étant imprimé à la main, nous travaillons jour et nuit pour vous livrer au plus tôt.

Vous recevrez votre commande dans votre boîte aux lettres aux environs de la mi-janvier, un e-mail vous avertira dès l’expédition de votre commande. 

Pour votre intérêt et votre soutien, nous tenons à vous remercier infiniment !! Et nous tenons à vous offrir un code promotionnel de 20% valable sur toute l’année 2016.

Enfin, au nom de toute l’équipe, je tiens à vous souhaiter une très bonne et heureuse année 2016, pleine de paix et de joie pour vous et vos proches !

A très bientôt ! »

 

… le 13 janvier : « J’ai le plaisir de vous annoncer que votre commande est prise en charge par La Poste ! »

… le 28 janvier : « J’ai le plaisir de vous annoncer que votre commande vous sera livrée dans 48 à 72h »

Bref, si vous êtes un peu comme moi, vous devez vous dire intérieurement : non mais tu te paies ma tronche ?! (pardon c’est pas sympa, mais on me prenait pour un jambon avec ce travail « jour et nuit »)

J’ai tout de même un peu relativisé grâce à un homme compréhensif, qui a reçu son cadeau de Noël le 29 janvier…

Sauf qu’en plus d’un délai de livraison inacceptable, je déplore également la qualité d’impression des produits. La matière est de qualité tout à fait acceptable à ce prix, mais l’impression disparaît lavage après lavage…
Impression qui n’était pas des plus irréprochables à mon goût avec ce verre de vin colorié par un enfant de 3 ans (et pas un blond! #gad)

Je vous laisse avec quelques photos de mes produits après 2 lavages (sur l’envers) pour ceux de mon homme et 1 lavage pour le top…

A très vite 🙂

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La Thé Box, ou comment ta box préférée peut te décevoir

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Si vous me suivez depuis quelques mois, vous savez que La Thé Box a ravi mon coeur dès la première expérience.
Une box riche en thé de qualité mais pas que.

Mais elle m’a déçu…

Je vous parlais il y a peu de mon excitation à l’idée de recevoir celle de janvier « au fil du Mékong »

Vous voyez souvent des recettes asiatiques ici car Mr Dragon est vietnamien. Du coup, j’avais hâte de voir ce que pouvait contenir cette box et de déguster ses saveurs…

Mais voilà, je me suis inquiétée le 23 de ne rien voir dans ma boite aux lettres. Angoissée de ne rien trouver sur mon compte en ligne, je leur envoie un email..

Bonjour,

Je me permets de vous écrire car je ne reçois plus votre box

Il me semble bien que j’avais validé l’abonnement mensuel (impossible de le vérifier sur votre page) et je n’ai pas reçu celle du mois de janvier que nous attendions avec impatience

Comme vous pouvez le voir ci-dessous, c’est comme si je n’avais jamais eu d’abonnement…

Je vous remercie infiniment par avance de votre retour
Bien à vous
Sarah

Mais j’ai reçu cette réponse deux jours après. Je l’ai prise de travers, je vous l’avoue.

Je ne comprends pas qu’une telle équipe n’ait pas l’organisation que nous sommes en droit d’attendre finalement…

Bonjour Sarah,

Il semblerait que vous ayez deux comptes La Thé Box, mais le « bon » est le suivant : dragon3trinity
Avez-vous oublié votre mot de passe ?

Votre compte bancaire n’a pas été prélevé en décembre pour La Thé Box de janvier (Mékong) car votre carte bancaire a expiré en décembre 2015.

Si vous souhaitez poursuivre l’aventure avec nous, nous vous invitons à enregistrer votre nouvelle CB grâce à la fonction « changement de CB » sur votre compte La Thé Box !

Si vous l’enregistrez avant la fin du mois, votre abonnement reprendra en février. Malheureusement, c’est trop tard pour la box de janvier qui est en rupture de stock totale…

Nous sommes vraiment navrés.
Nous restons à votre disposition si besoin.

Belle journée,
xxx

A ma place, n’auriez-vous pas compté sur un email en décembre pour me prévenir de mettre à jour mes coordonnées bancaires ?
Et ce « si vous souhaitez poursuivre l’aventure avec nous » grrr
Sans parler du prélèvement impossible en décembre alors que ma carte a expiré le 31…

Voici donc ma courte réponse..

Bonjour xxx

Je vous remercie de votre réponse et de vos recherches, et suis déçue de ne pas avoir été alertée.

Bonne soirée,
Sarah

 

Voilà… Je suis toujours partagée entre déception et colère… Et pour m’enfoncer, je reçois un email le 28 janvier pour mettre à jour mon profil…
Je ne me suis donc pas exécutée #clientedéçue #moipascontente

Il n’est pas dit que je ne reviendrai pas vers cette box, car elle m’a vraiment séduite, mais pas tout de suite.
Je dois digérer tout cela déjà..

 

A très vite 🙂

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Happy clouds de Dodozenbox

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On se retrouve pour le ‘moment douceur’ du mois avec la box lifestyle Dodozenbox, « subtil mélange entre produits de beauté et bien-être pour retrouver un profond et doux sommeil ».

A première vue, la box n’est pas préparée avec autant de soin que la première (ici : pour mémoire elle était entourée d’un cordon avec une étiquette à mon nom et fermée avec un joli masking tape)

Gommage visage amande : 13,90€*

Un packaging plus qu’épuré puisqu’il n’y a que l’étiquette sur la photo. Homemade (fait maison) ? Probablement mais on ne sait pas quand il a été fait, donc j’ai plutôt intérêt de le finir rapidement.

Douce tisane n°3 bio houblon, citron & cassis : 8,90€

Pas testée encore car le mot houblon me fait peur dans une tisane 😦

Thé vert bio banane & gingembre : 6,90€

Il sent très bon mais n’a pas beaucoup de goût malheureusement
A noter, la belle faute sur le packaging…

Roll-on bio patchouli et eucalyptus citronné : 6,90€

Dommage ici également. Aucune date de fabrication, ni délai de péremption
Désolée mais je n’ai vraiment plus les paillettes aux yeux… difficile d’être happy

Bonus ! Masseur de tête : 5€

 

J’ai opté pour la formule 3 mois pour 19,90€/mois. Il me reste donc celle de décembre à recevoir.
Je ne pense pas renouveller l’expérience car les thés/tisanes font ‘doublons’ avec La Thé Box (enfin on n’est pas sur le même niveau qualité) que je souhaite conserver pour le moment.
Les produits beauté ne m’emballent pas car nous n’avons aucune marque à laquelle nous raccrocher, ni aucune composition complète pour nous rassurer.
(*) prix indiqués non vérifiables

A très vite 😉

 

Pour m’écrire : dragon3trinity@gmail.com
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